家長監(jiān)護(hù)工程

  • 申請(qǐng)流程
  • 申請(qǐng)指導(dǎo)
  • 進(jìn)度查詢
  • 服務(wù)FAQ
  • “網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由上海如游根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)， 旨在加強(qiáng)家長對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長 實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益 的關(guān)注及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營造和諧社會(huì)的愿望。

    《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》

    隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見： 一、主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。 二、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時(shí)，每月在游戲中的花費(fèi)不超過10元。 三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。 四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。 五、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號(hào)碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

    家長監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程

    家長監(jiān)護(hù)系統(tǒng)充分考慮家長的實(shí)際需求，當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過于沉迷的時(shí)候，由家長提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號(hào)、以及家長對(duì)于限 制強(qiáng)度的愿望等信息，可對(duì)處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的賬號(hào)采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷網(wǎng)游的不良現(xiàn)象，如限制孩子每天玩游戲的時(shí)間區(qū)間和長度，也可以 限制只有周末才可以游戲，或者完全禁止。

    家長監(jiān)護(hù)進(jìn)度查詢

    如果您已經(jīng)申請(qǐng)家長監(jiān)護(hù)服務(wù)，您可以通過我們的 在線客服 進(jìn)行查詢，了解您所提交的服務(wù)申請(qǐng)最新處理進(jìn)展，如：傳真是否收到，是否需要后續(xù)提交信息，賬號(hào)是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間，如果您對(duì)需要提交的信息或者 處理結(jié)果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將由專門負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù)，或者配合、指導(dǎo)您解決問題。

  • 家長監(jiān)護(hù)申請(qǐng)引導(dǎo)

    “網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由上海如游根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng) 目，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提 供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的 社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營造和諧社會(huì)的愿望。
    具體實(shí)施細(xì)則如下：

    申請(qǐng)條件：
    1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人；
    2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲；
    3、 申請(qǐng)人需為大陸公民，不含港、澳、臺(tái)人士。
    申請(qǐng)需提交材料：（點(diǎn)擊下載申請(qǐng)表格）
    1、監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
    2、被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
    3、填寫網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書、保證書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
    4、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

    申請(qǐng)方式：
    1.電話服務(wù) 監(jiān)護(hù)人可以通過來專線電話來咨詢，7*24小時(shí)，全年無休，專線：18762627303
    2.傳真服務(wù) 監(jiān)護(hù)人可以通過傳真發(fā)送相關(guān)信息，進(jìn)行申請(qǐng)，傳真24小時(shí)受理，傳真號(hào)碼：021-57837968
    3.郵寄服務(wù) 監(jiān)護(hù)人可以通過郵寄提交相關(guān)信息：
    收件人：上海邁微科技有限公司 客服部
    地　址：上海市徐匯區(qū)肇嘉浜路青松城1102室
    郵　編：200030
    其他要求：
    1.申請(qǐng)人應(yīng)提交較完備的申請(qǐng)材料，對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充；可請(qǐng)熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助，以便提供詳實(shí)資料；
    2.申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效；對(duì)于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

    監(jiān)督方式：
    封停賬號(hào)
    根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿封停被監(jiān)護(hù)人賬號(hào)。直至被監(jiān)護(hù)人年滿18周歲，并提出申請(qǐng)。

  • 家長監(jiān)護(hù)服務(wù)進(jìn)度查詢

    如果您已經(jīng)申請(qǐng)家長監(jiān)護(hù)服務(wù)，您可以通過我們的 在線客服 給我發(fā)消息進(jìn)行查詢，了解您所提交的服務(wù)申請(qǐng)最新處理進(jìn)展，如：傳真是否收到，是否需要后續(xù)提交信息，賬號(hào)是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間，如果您對(duì)需要提交的信息或者處理結(jié)果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將由專門負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù)，或者配合、指導(dǎo)您解決問題。

  • 家長監(jiān)護(hù)服務(wù)FAQ

    Q1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么？
    “網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由上海如游根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定而發(fā)起的一個(gè)項(xiàng)目，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營造和諧社會(huì)的愿望。

    Q2：什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？
    在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺上海如游的情況下，監(jiān)護(hù)人可向上海如游公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。

    Q3：申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
    申請(qǐng)人需通過郵寄方式向我司提交《上海邁微未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及其中所提及需提供的附件，包含：
    附件1：申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
    附件2：被申請(qǐng)人的身份證或戶口本（復(fù)印件）
    附件3：申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明（原件）
    您在填寫《上海邁微未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料，以便帳號(hào)歸屬的判定。

    Q4：相關(guān)資料寄往哪里呢？
    請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至：（請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸懮稀凹议L監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書”的字樣）
    收件人：上海邁微科技有限公司 客服部
    地　址：上海市徐匯區(qū)肇嘉浜路青松城1102室
    郵　編：200030

    Q5：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
    您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng)，處理過程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

    Q6：判定帳號(hào)歸屬需要多久呢？
    在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號(hào)歸屬者，告知其在 15 個(gè)工作日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號(hào)歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
    若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
    若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
    若疑似賬號(hào)歸屬者在 15 個(gè)工作日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號(hào)安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號(hào)找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號(hào)后再進(jìn)行后續(xù)操作；

    Q7:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦？ 您需要在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件（紙質(zhì)），并通過以下地址郵寄到我司，如果我司在15個(gè)工作日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件，我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長監(jiān)控系統(tǒng)。
    收件人：上海邁微科技有限公司 客服部
    地　址：上海市徐匯區(qū)肇嘉浜路青松城1102室
    郵　編：200030
    注1：請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名以及上海如游賬號(hào)。
    注2：請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以免上當(dāng)受騙。

    監(jiān)護(hù)熱線：18762627303
    服務(wù)傳真：021-57837968
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